Termos e Condições de Uso do Site

www.emove.mobi – www.loja.emove.mobi

Para mais informações sobre instruções de uso do veículo, acesse: www.emove.mobi/guiarapido.pdf

1. Introdução e definições

Este site é propriedade da Emove Mobilidade Elétrica Portátil LTDA ME, com endereço na Rua Atilio Innocenti, 808 – Loja 03, Vila Nova Conceição, 04538-002, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 28.802.424/0001-99, e endereço de e-mail contato@emove.mobi, que, junto com seus parceiros de tecnologia, também o opera e o mantém.

Este documento apresenta os Termos e Condições de Uso que devem ser observados durante navegação, uso de ferramentas e compra pelo e-commerce vinculado ao mesmo.

A utilização deste site é livre a qualquer usuário, que declara ter lido e aceito estes Termos e Condições de Uso ao navegar por este site. Para os fins destes Termos e Condições de Uso, os termos abaixo terão os seguintes significados:

Usuário – qualquer pessoa que acesse o Site, anônimo ou que realize cadastro;

Clientes – usuários que efetuarem a compra dentro do e-commerce;

E-commerce – site de hospedagem da loja on-line;

Compra – transação por meio da qual um Cliente adquire o(s) produto(s) presentes no Site, mediante a realização de pagamento dos valores referentes aos produtos;

Cadastro – registro de informações referente ao usuário (e-mail, endereço, telefone, entre outras informações pessoais);

Produtos – itens comercializados no e-commerce (veículos, peças, partes e acessórios)

Parceiros – pessoas designadas pela Emove, via acordo comercial, para revenda de produtos.

Redes Sociais – Redes de contato Emove com seus clientes (Instagram, Facebook, Spotify, Linkedin, Youtube).

Site – Website de propriedade, mantido e operado por Emove, hospedado nos domínios (www.emove.mobi / www.loja.emove.mobi) e páginas compreendidas.

 

2. Regras de utilização do Site

O Usuário obriga-se a utilizar o Site respeitando e observando estes Termos e Condições de Uso, bem como a legislação vigente, os costumes e a ordem pública.

 

3. Cadastro de Usuários

Para efetuar uma compra no e-commerce o Usuário deverá criar uma Conta com dados pessoais e/ou empresariais. Estes dados serão usados de acordo com o item 4 desse termo e armazenados no banco de dados da Emove.

A cada Cliente é permitida a criação de apenas uma Conta de Acesso e a Emove se reserva o direito de suspender ou cancelar quaisquer Contas de Acesso em duplicidade.

A criação de cada Conta pressupõe o consentimento do usuário sobre o uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais ou da empresa pela Emove e/ou por terceiros por ela contratados para realizar qualquer procedimento necessário.

Ao completar a sua Conta de Acesso, o Cliente declara que as informações fornecidas são completas, verdadeiras, atuais e precisas, sendo de total responsabilidade do Cliente a atualização dos dados de sua Conta de Acesso sempre que houver modificação de nome, endereço ou qualquer outra informação relevante.

A Emove poderá recusar, suspender ou cancelar a Conta de Acesso de um Cliente sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas.

 

4. Dados pessoais, privacidade e segurança

Ao se cadastrar no site, o cliente terá um login de identificação (e-mail cadastrado) e uma senha.

Toda vez que acessar o site, o cliente poderá se logar e fazer uma navegação personalizada.

Caso esqueça a senha, há um link na página de login para envio de uma nova senha.

A Emove e seus parceiros tomam todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário.

Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a Emove poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos e administradoras de cartão de crédito. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial desempenhe sua atividade.

A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

 

5.  Condições Comerciais

Os clientes da Emove possuem as seguintes opções de pagamento dentro deste site: pagamento à vista (depósito, transferência bancária ou boleto) e crédito em até 10 vezes sem juros.

No pagamento à vista, por transferência bancária, deverão ser observadas as condições indicadas no site para esta modalidade de pagamento, ficando a reserva do produto vinculada a liquidação da operação na conta da Emove.

No pagamento via cartão de crédito o cliente pode parcelar em até 10 vezes sem juros.

A nota fiscal com a discriminação de todos os produtos adquiridos e impostos pagos será enviada juntamente com o produto e/ou por e-mail.

Para a aquisição de peças (partes dos produtos) é necessária a apresentação de nota fiscal do produto. Portanto, a venda só será validada mediante a apresentação de nota fiscal do veículo ou por autorização expressa da Emove. Caso o cliente já tenha efetuado o pagamento, e não apresente as condições necessárias, a Emove devolverá o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento realizado pelo cliente.

O Site apresenta preços válidos apenas para compras finalizadas online. Em tais preços, já estão contabilizados todos os impostos incidentes.

A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço e o estoque do produto. Sempre prevalecerá o preço e estoque do produto no momento da finalização da compra.

As promoções são válidas para os prazos anunciados ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro e não são cumulativas.

Pode haver promoções exclusivas para o site.

Pode ocorrer limitação na quantidade de compra.

Pode haver suspenção de itens promocionais conforme informações de fornecedores.

 

6. Inspeções e Test Drive

A Emove também possui loja física própria e representação através de parceiros ou lojistas selecionados.

Caso exista interesse em realizar testes presenciais, os interessados devem se direcionar às lojas físicas ou agendar com os parceiros. Solicitamos por gentileza enviar sua solicitação por e-mail ou WhatsApp. O agendamento não é necessário em caso de lojas físicas, porém favor atentar-se aos dias e horários de funcionamento.

Os equipamentos serão disponibilizados para test drive mediante apresentação de documento originais com foto (CNH ou RG) ao responsável pelo equipamento.

Para os monociclos, estes serão disponibilizados para test drive somente para os clientes que já possuírem experiência prévia em pilotar os mesmos, cabendo o responsável pelo equipamento decidir. Novos usuários deverão treinar em um equipamento disponibilizados pela Emove e seus parceiros.

Os clientes deverão trajar roupas esportivas e equipamentos de proteção individual, tais como capacete, joelheira, munhequeira e demais itens que julgarem necessários, sendo de sua integral responsabilidade qualquer acidente que lhe venha a ocorrer. Em alguns casos, a Emove pode fornecer estes itens.

Lembramos que acidentes ocorrem com qualquer tipo de meio de transporte, principalmente durante o período de treino. Por este motivo a Emove recomenda que nossos clientes tenham comportamento preventivo e que utilizem os seguintes equipamentos de proteção:

- Capacete com proteção de queixo

- Luva com munhequeira

- Cotoveleira e joelheira

Dicas de segurança sobre nossos produtos serão sempre divulgadas em nosso site e/ou redes sociais.

 

7. Entrega, Prazos e Frete

Os preços dos produtos apresentados não incluem o valor do frete. O valor do frete é apresentado separadamente no seu pedido.

Os prazos de entrega praticados pela Emove variam de acordo com a cidade de destino de entrega e podem chegar até 15 (quinze) dias úteis.

A Emove entregará seus produtos pelos Correios via PAC/SEDEX ou através de outra transportadora de sua confiança. O cálculo é feito automaticamente no fechamento das compras, após informar o número do CEP de entrega.

IMPORTANTE: Ao receber o produto, certifique-se de que a mercadoria está de acordo com a sua compra, em perfeito estado. Caso necessite de informações adicionais, entre em contato com um dos telefones destacados no site. No caso de veículos elétricos, ao receber o produto, o cliente deve completar a carga da bateria e instalar o aplicativo da INMOTION em seu smartphone. Concluídas estas etapas, ligar seu produto e acessá-lo através do aplicativo, ajustando o controle de velocidade máxima em 10km/h, até que seja adquirida experiência suficiente para usufruir de toda autonomia disponível em seu produto.

Para manter seu equipamento INMOTION em boas condições, recomendamos realizar revisões anualmente ou a cada 1000km, garantindo a segurança e o uso prolongado de seu meio de transporte.

 

8. Garantia

A garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) é de 90 dias, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.

A Emove fornecerá, adicionalmente e sem custo, para todos os seus veículos, garantia de 06 (seis) meses para motores e baterias e 01 (um) ano para demais peças.

Será elegível ao reparo em garantia todo serviço e material necessário a reparação de falha de fabricação, mediante comprovação do bom uso e conservação do produto.

Não faz parte do atendimento em garantia o reparo de item que apresente desgaste natural de uso.

Para peças e acessórios, a garantia dos produtos é de 90 (noventa) dias.

 

9. Serviços

A Emove oferece em seu site serviços como manutenção, locação e plano de assinatura, entre outros. Porém, cabe à Emove optar por atender regiões onde não possui operação local.

A prestação de serviços não implica à Emove que arque com os custos de fretes e deslocamentos dos produtos, podendo ser repassados aos clientes.

 

10. Cancelamento

De acordo com o código do consumidor, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Para tanto, as mercadorias devem estar acompanhadas de sua nota fiscal original, na embalagem original, sem avarias, com todos acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificados por manuseio/uso indevido.

 

11. Direitos de Propriedade Intelectual Marcas.

Os Usuários não estão autorizados a utilizar, sob qualquer forma ou pretexto as marcas, imagens e textos,  em reproduções parciais ou integrais ou ainda suas imitações, independentemente da destinação de tal uso.

Todo o conteúdo do Site - incluindo o nome de domínio, programas, bases de dados, arquivos, textos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos - foi criado, desenvolvido ou cedido à Emove, é de propriedade da Emove ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.

 

12. Duração e Atualização de Termos e Condições de Uso

Têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o Site estiver ativo. A Emove reserva-se, no entanto, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao Site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos, sem necessidade de prévio aviso.

 

13. Lei aplicável e Foro de Eleição

O Site é controlado, operado e administrado pela Emove na cidade de São Paulo, Estado do São Paulo, Brasil, podendo ser acessado por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica. Em vista das diferenças que podem existir entre as legislações locais e nacionais, ao acessar o Site, o Usuário concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso será aquela vigente na República Federativa do Brasil. A Emove e o Usuário concordam que o Foro Central da Comarca de São Paulo, SP, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso do Site, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.